FAQ

Waarom zou ik bij Timondi kopen?

We hebben een passie voor reizen, leven en alle bijbehorende zintuigen. De kans is groot dat u deze passie deelt. We proberen kwaliteitsproducten te maken waar onze klanten van kunnen genieten met een knipoog naar deze kerninspiraties.

Wanneer wordt mijn product verzonden?

De meeste producten zullen worden vervuld en binnen 5 werkdagen worden verzonden. Sommige producten zoals kussens hebben 7-10 werkdagen nodig om te worden vervaardigd. Zoals u kunt lezen, produceren we onze producten bij bestelling, zodat we een divers assortiment producten kunnen aanbieden voor ieders smaak en persoonlijkheid, duurzaam zonder overproductie.

Wat betekent vervulling?

Zodra u uw bestelling met succes heeft geplaatst, wordt deze in onze productiewachtrij geplaatst, zodat u een vers product krijgt dat speciaal voor u is gemaakt, terwijl u er zeker van kunt zijn dat we nooit overproductie produceren. De tijd tussen het betreden van onze productiewachtrij en het verlaten van onze productiefaciliteit wordt de uitvoeringstijd genoemd. Vanaf hier heeft uw nieuwe item gewoon wat extra tijd nodig voor onze transporteurs om het voor de deur te krijgen.

Krijg ik een melding wanneer mijn bestelling wordt verzonden?

Absoluut! Onze winkel is volledig geïntegreerd met onze productielijn. Op het moment dat uw product onze productiesite verlaat, ontvangt u een e-mail met uw trackingcode.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja! Met al onze huidige verzendaanbiedingen kunt u uw pakket volgen zodra het is vervuld en verzonden vanuit onze productiesite.

Kan ik mijn verzendkeuze upgraden nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?

Als u een bestelling heeft geplaatst maar van gedachten zou veranderen met betrekking tot de verzendsnelheid, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang uw product nog niet is verzonden, is de kans groot dat we de verzending nog kunnen wijzigen. Mogelijk moeten extra kosten worden betaald. We zullen betalingsinstructies geven met behulp van onze beveiligde betalingsopties.

Is mijn betaling veilig?

Ja! we werken samen met wereldleiders in betalingstransacties. Creditcardtransacties worden verwerkt via het beveiligde online platform van © Stripe. We zijn ook volledig geïntegreerd met © Paypal om elke betalingsoptie aan te bieden die u heeft ingesteld. Voor © Bankcontact en © Ideal verwerken we uw bestellingen via © Mollie online betalingen. Alle betalingsgegevens blijven bij © Stripe, © Mollie en © Paypal. Beide wereldleiders in veilige online betalingsverwerking die door veel andere grote bedrijven worden gebruikt.

Ik vind uw producten leuk, maar niets past bij mijn smaak of persoonlijkheid!

We zijn hier om te luisteren en producten voor onze klanten te maken. Ons productie- en ontwerpproces stelt ons in staat zeer flexibel te zijn en we blijven regelmatig producten en ontwerpen aan onze winkel toevoegen. U kunt ons altijd e-mailen, DM op Instagram of Facebook met uw ontwerpidee of verzoek. De kans is groot dat we overwegen om iets te creëren voor uw persoonlijkheid, smaak of zelfs sterk aangepast met behulp van onze ontwerpteams! We horen graag van onze klanten.

Ik weet niet zeker welke maat ik moet bestellen

Al onze producten bieden zo gedetailleerd mogelijke informatie. Als we er eerder op zijn gewezen dat maten de neiging hebben om klein of groot te lopen, vindt u deze opmerking in de productbeschrijvingen. Elk product bevat ook maattabellen in de beschrijvingen. We vragen onze klanten om de grafieken te volgen en geen verschillende maten te bestellen alleen om deze te kunnen passen. Als u nog steeds twijfelt, neem dan contact met ons op via e-mail, Instagram of Facebook Messenger (u vindt een chatpictogram doorheen onze website).

Ik heb mijn t-shirt of hoodie ontvangen, maar het ruikt naar azijn?

Ons productieproces is een echt on-demand proces met minimaal gebruik van agressieve chemicaliën. Een op azijn gebaseerde oplossing wordt gebruikt om onze knallende kleuren op uw nieuw gemaakte item te fixeren. Hoewel het niet schadelijk is, begrijpen we dat je misschien niet van een kleine azijn houdt, maar een snelle was voordat je je shirt begon te dragen, lost dit op. We raden altijd aan om kleding die je overal koopt (online of in de winkel) te wassen voordat je ze draagt, om er zeker van te zijn dat je goed voor je huid zorgt.

Ik heb mijn t-shirt of hoodie ontvangen, maar er zitten wat lichte vlekken op.

Maakt u zich geen zorgen, afhankelijk van het kleurenshirt kan het azijngebaseerde kleurfixerende middel eruit zien als vlekken. Hoewel onze teamgenoten heel voorzichtig zijn tijdens het productieproces, kunnen sommigen te opgewonden raken bij het maken van uw item. Was het snel voordat je het draagt ​​en de vlekken zouden ermee moeten verdwijnen. We raden altijd aan om kleding die je overal koopt (online of in de winkel) te wassen voordat je ze draagt, om er zeker van te zijn dat je goed voor je huid zorgt.

Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar er is iets mis!

We streven naar het leveren van de beste klanttevredenheid en onze geïntegreerde tools minimaliseren de meeste risico's. Hoewel we tegelijkertijd begrijpen dat er ongewild iets mis kan gaan. Neem in dat geval direct na ontvangst van uw bestelling contact met ons op. Maak alstublieft foto's van het probleem als bewijs incl. Beschadigde verpakking, problemen met maataanpassing, verkeerde leveringen en stuur ze naar ons. We zullen met u en onze productielocatie samenwerken om de beste oplossing te vinden.

Ik verwachtte hier wat van je fotografie te kopen!

We begrijpen en zijn actief op zoek naar de beste leverancier van hoge kwaliteit om aan dit assortiment te voldoen. Bezoek ons ​​regelmatig of neem contact met ons op via een van de aangeboden contactkanalen.